Frais de livraison

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement.

Pour le Canada

Articles	Frais de livraison	1 Article additionnel	2 Articles additionnels et +
Livre (tome I ou tome II):	6 $	4 $	0,75 $/ch
Item de 501 gr et + :	10 $	6 $	2 $/ch
Agenda	6 $	4 $	0,75 $/ch
Affiche :	6 $	4 $	0,75 $/ch
CD-Rom :	6 $	2 $	0,75 $/ch

La TVQ sera appliquée au Québec et la TPS ou la TVH selon le cas pour tout le Canada. Les montants ci-haut mentionnés n’incluent pas le prix des téléchargements.

Pour les USA et l’étranger

Les prix suivants sont calculés selon le poids et le nombre d’articles :

Articles	Frais de livraison	1 Articles additionnel	2 Articles additionnels et +
Livre (tome 1 ou tome II) :	20 $	15 $	8 $
Item de 501 gr et + :	35 $	15 $	8 $
Agenda :	15 $	10 $	6 $
Affiche :	15 $	10 $	6 $
CD-Rom :	10 $	5 $	2 $

Délais de livraison :

Un délai de 2 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock. La majorité de nos envois sont expédiés par Postes Canada. Tous les envois de 500 gr et plus pour le Canada sont expédiés par colis accélérés et le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables. Les colis de moins de 500 gr sont envoyés par poste-lettres avec un délai de livraison variant de 2 à 8 jours ouvrables selon la région.

Pour l’étranger, les délais de livraison varient selon le pays de destination. Veuillez nous contacter (amlegouill@hotmail.com) pour de plus amples informations.

Les Éditions Milmo ne pourront en aucun cas être tenues responsables d’un retard de livraison attribuable à Postes Canada.

Adresse erronée :

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les commandes passées avec une adresse erronée. Les colis qui nous seront retournés dû à une adresse erronée et portant la mention d’« adresse inexistante » ou « déménagé », seront réexpédiés à l’acheteur après que nous l’ayons contacté afin de s’assurer de l’exactitude de son adresse. L’acheteur sera alors responsable des frais de retour et de réexpédition.

Les Éditions Milmo ne seront pas responsables des retours de colis qui n’ont pas été réclamés au bureau de poste après qu’une carte d’avis ait été laissée à l’adresse indiquée à la suite d’une tentative de livraison.

Conditions de vente

Disponibilité des articles :

Les produits que nous avons en stock sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables.

Prix :

Les prix affichés sur le site www.lespictogrammes.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Paiement :

Nous acceptons les cartes de crédit. Bien que ce mode de paiement soit pris en charge par PayPal, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte PayPal pour payer par carte de crédit.

Seules les commandes effectuées au Canada et ne contenant pas de téléchargements peuvent bénéficier de l’option de paiement par chèque ou mandat. Si tel est le cas, choisissez cette option de paiement à votre panier, imprimez votre facture et faites-nous la parvenir accompagnée d’un chèque ou d’un mandat à l’ordre de: LES ÉDITIONS MILMO. Postez à: Att. : Anne-Marie Le Gouill, 4220, chemin Gilbert, Cookshire-Eaton, (QC) J0B 1MO. Nous vous ferons parvenir votre commande dès réception de votre paiement. Toutefois, pour un service plus rapide, nous vous suggérons de régler votre facture par carte de crédit via PayPal, le site le mieux sécurisé pour payer en ligne.

Les institutions (CSSS, écoles, commissions scolaires, etc.) de même que les librairies doivent nous faire parvenir leur propre bon de réquisition de fournisseur ou réassort (avec numéro de référence) par télécopie au numéro suivant : 1-866-280-8132 afin de recevoir la marchandise avant paiement. Pour les commandes expédiées avant paiement, la facture jointe à l’envoi doit être obligatoirement payée dans les 30 jours. Si non, des frais d’administration de 2% par mois, cumulés à partir de la date de facturation, seront chargés sur tous montants non payés 1 mois après la facturation. Pour tout renseignement, communiquez avec nous par courriel : amlegouill@hotmail.com

Retour de la marchandise :

Tout achat effectué sur www.lespictogrammes.com, constitue un achat ferme non remboursable. Les articles fournis par Les Éditions Milmo sont neufs et garantis contre tout défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger, sous réserve que le client nous ait contactés préalablement (amlegouill@hotmail.com). L’article défectueux devra nous être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent, avec une copie de la facture et dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour seront alors intégralement remboursés au client et l'échange sera fait dès réception du retour de la marchandise.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

La marchandise retournée pour toute autre raison qu'une défectuosité doit faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour.

Dans de tel cas, le retour du produit ne présentant aucune défectuosité sera sujet à des frais d’administration de 15 % et les frais de port ne seront pas remboursables. La marchandise devra être retournée dans son état initial et en parfait état de revente. Les CD-ROM ne devront pas avoir été retirés de leur emballage d’origine, sans quoi, l’article sera réexpédié au consommateur sans remboursement possible.

Outils téléchargeables :

Le client peut télécharger les outils pédagogiques et les illustrations en format numériques achetés sur le site www.lespictogrammes.com dès que la transaction a été acceptée.

Le téléchargement autorisé doit être installé dans un délai de 72 heures après réception de la confirmation de l’achat.

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Les Éditions Milmo ne pourront en aucun cas être tenu responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.

Sécurité et confidentialité:

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